Работа с обращениями граждан в лаборатории осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», действующим законодательством, Уставом ФБУ Тюменской ЛСЭ Минюста России. Экспертные исследования для физических и юридических лиц проводятся по предварительно заключаемым с ними договорам возмездного оказания услуг.
После завершения исследования, его результаты вместе с представленными материалами, передаются заказчику, и сторонами подписывается акт приема-сдачи выполненных работ по договору. При необходимости заказчику предоставляется калькуляция (смета) затрат на проведение исследования. В последствии, при необходимости данные документы могут быть представлены в суд для включения затрат на проведение исследования в сумму издержек, подлежащих возмещению.
Письменные обращения граждан рассматриваются в течении 30 дней со дня их регистрации. Обращения граждан, поступившие в лабораторию, подлежат обязательному рассмотрению в установленном порядке. Гражданину направляется письменный ответ по существу поставленных вопросов, за исключением случаев:
1. В случае, если в обращении не указаны фамилия направившего обращение, почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
2. Обращение, в котором обжалуется заключение эксперта, судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данных документов.
3. При получении обращения, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, должностного лица, а так же членам его семьи, руководитель лаборатории вправе оставить обращение без ответа.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, оно не полежит направлению на рассмотрение по принадлежности, о чем сообщается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5. В случае, если в обращении гражданина, содержится вопрос, по которому ему более двух раз давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми письменными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель лаборатории вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса, не может быть дан, без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса.
Ответ на обращение гражданина может быть отправлен по почте заказным письмом или получен лично заявителем, либо его представителем по доверенности. При получении ответа заявитель предъявляет паспорт. Ответ, на обращение, поступившее в лабораторию, по электронным каналам связи, направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.
Личный прием граждан осуществляет руководитель лаборатории, его заместитель либо должностное лицо им назначенное, по предварительной записи в журнале посетителей. Прибывший на личный прием гражданин, доложен иметь документ, удостоверяющий его личность (паспорт). Содержание устного приема гражданина заносится в специальную книгу. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на него, с согласия гражданина может быть дан устно, о чем производится запись в книге приема граждан. На личном приеме гражданами могут быть поданы письменные обращения (заявления, жалобы), с указанием адреса заявителя и личной подписью. Представителями заявителя предъявляется подлинник нотариальной доверенности и копия этого документа, которая остается в ФБУ Тюменская ЛСЭ. Ответы на обращения и жалобы с личного приема направляются заявителю в письменном виде, на указанный в обращении адрес, не позднее 30 календарных дней со дня приема, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Ответ по результатам приема можно получить лично с предъявлением паспорта или по подлиннику нотариальной доверенности.
Для граждан и юридических лиц не проводятся исследования:
· связанные с ущемлением законных прав и интересов граждан;
в отношении объектов и материалов, связанных с предварительным расследованием в рамках уголовного дела либо судебным рассмотрением уголовного, гражданского, арбитражного дела, либо дела об административном правонарушении (с целью исключения вмешательства в процесс судопроизводства).
После завершения исследования, его результаты вместе с представленными материалами, передаются заказчику, и сторонами подписывается акт приема-сдачи выполненных работ по договору. При необходимости заказчику предоставляется калькуляция (смета) затрат на проведение исследования. В последствии, при необходимости данные документы могут быть представлены в суд для включения затрат на проведение исследования в сумму издержек, подлежащих возмещению.
Письменные обращения граждан рассматриваются в течении 30 дней со дня их регистрации. Обращения граждан, поступившие в лабораторию, подлежат обязательному рассмотрению в установленном порядке. Гражданину направляется письменный ответ по существу поставленных вопросов, за исключением случаев:
1. В случае, если в обращении не указаны фамилия направившего обращение, почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
2. Обращение, в котором обжалуется заключение эксперта, судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данных документов.
3. При получении обращения, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, должностного лица, а так же членам его семьи, руководитель лаборатории вправе оставить обращение без ответа.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, оно не полежит направлению на рассмотрение по принадлежности, о чем сообщается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5. В случае, если в обращении гражданина, содержится вопрос, по которому ему более двух раз давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми письменными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель лаборатории вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса, не может быть дан, без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса.
Ответ на обращение гражданина может быть отправлен по почте заказным письмом или получен лично заявителем, либо его представителем по доверенности. При получении ответа заявитель предъявляет паспорт. Ответ, на обращение, поступившее в лабораторию, по электронным каналам связи, направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.
Личный прием граждан осуществляет руководитель лаборатории, его заместитель либо должностное лицо им назначенное, по предварительной записи в журнале посетителей. Прибывший на личный прием гражданин, доложен иметь документ, удостоверяющий его личность (паспорт). Содержание устного приема гражданина заносится в специальную книгу. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на него, с согласия гражданина может быть дан устно, о чем производится запись в книге приема граждан. На личном приеме гражданами могут быть поданы письменные обращения (заявления, жалобы), с указанием адреса заявителя и личной подписью. Представителями заявителя предъявляется подлинник нотариальной доверенности и копия этого документа, которая остается в ФБУ Тюменская ЛСЭ. Ответы на обращения и жалобы с личного приема направляются заявителю в письменном виде, на указанный в обращении адрес, не позднее 30 календарных дней со дня приема, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Ответ по результатам приема можно получить лично с предъявлением паспорта или по подлиннику нотариальной доверенности.
Для граждан и юридических лиц не проводятся исследования:
· связанные с ущемлением законных прав и интересов граждан;
в отношении объектов и материалов, связанных с предварительным расследованием в рамках уголовного дела либо судебным рассмотрением уголовного, гражданского, арбитражного дела, либо дела об административном правонарушении (с целью исключения вмешательства в процесс судопроизводства).